سياسة الخصوصية
خصوصيتك مهمة لنا. هذه السياسة توضح كيف نتعامل مع بياناتك.
آخر تحديث: 09/09/2024
01مقدمة
خصوصيتك مهمة لشركة خطة تيك لتحليل البيانات (يشار إليها فيما بعد بـ "خطة تيك" أو "نحن" أو "لنا"). يقصد بكلمة "أنت" أو "العميل" أي فرد تعالج بياناته الشخصية من قبلنا (العملاء، الموردون، الشركاء، زوار الموقع... إلخ).
توضح هذه السياسة ماهية البيانات الشخصية التي نتعامل معها، وكيف تتم معالجتها، ولأي غرض. وهي مصاغة وفقا لنظام حماية البيانات الشخصية واللوائح ذات الصلة في المملكة العربية السعودية، لمساعدتك على فهم طبيعة البيانات التي نجمعها منك وكيف نتعامل معها.
02تعريف البيانات الشخصية
يقصد بـ "البيانات الشخصية": أي بيانات، مهما كان مصدرها أو شكلها، قد تؤدي إلى تحديد هوية فرد معين بشكل مباشر أو غير مباشر، مثل:
- الاسم
- رقم الهوية
- العناوين
- أرقام الاتصال
- الصور والفيديوهات
- الحسابات البنكية
- أرقام البطاقات الائتمانية
- أي بيانات ذات طبيعة شخصية أخرى
تسري هذه السياسة على جميع قطاعات وأعمال الشركة، ويلتزم كافة الموظفين والمقاولين والموردين — سواء كانوا دائمين أو مؤقتين — باتباع المعايير الموضحة.
03لماذا نجمع بياناتك
نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها لتحقيق أعلى مستوى من الخدمة، بناء على ما يلي:
- الموافقة — بعد حصولنا على موافقتك (مثل أغراض التسويق والمبيعات).
- العقد — للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك.
- الالتزام القانوني — للامتثال للمتطلبات التنظيمية أو القضائية.
- المصلحة المشروعة — لتسيير أعمالنا وتحسين خدماتنا وتجربتك معنا.
الأغراض الأساسية:
- تطوير وتحسين وتقديم منتجاتنا وخدماتنا
- ضمان استمرارية ودقة الأنظمة، بما في ذلك الفوترة والمدفوعات
- فهم احتياجات العملاء واقتراح ما يناسبهم
- التواصل بشأن منتجات وخدمات جديدة
- حل الاستفسارات أو الشكاوى وتقديم تجربة شخصية
04أنواع البيانات التي نجمعها
نجمع بياناتك من خلال تفاعلاتك معنا أو عند استخدامك لمنتجاتنا، ومنها:
- بيانات التسجيل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان، تاريخ الميلاد، الجنسية.
- بيانات الاستخدام: ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وبيانات التصفح.
- بيانات التواصل: الاستفسارات ومحادثات دعم العملاء.
- بيانات أمنية: الصور والفيديوهات من كاميرات المراقبة لضمان السلامة.
في بعض الحالات قد نجمع بياناتك من مصادر عامة، أو نستخدمها لأغراض أخرى مسموح بها نظاما، مثل حماية السلامة العامة أو المصلحة العامة.
05طرق جمع البيانات
نجمع البيانات عبر:
- استخدامك للمنتجات أو الخدمات أو توقيع العقود
- ملء النماذج عبر الموقع أو البريد الإلكتروني أو الهاتف
- التسجيل في الفعاليات أو المؤتمرات
- التصفح واستخدام الموقع
- الاستبيانات الإلكترونية
- أغراض التوظيف (مثل السيرة الذاتية)
- الاجتماعات أو المراسلات المباشرة
06تخزين وإتلاف البيانات
- يتم تخزين بياناتك ورقيا في مكاتبنا أو إلكترونيا على خوادمنا داخل السعودية.
- لا نحتفظ بالبيانات إلا للمدة اللازمة لتحقيق الغرض من جمعها أو لتلبية متطلبات قانونية وتنظيمية، ثم تتلف وفق سياسات الشركة والأنظمة.
- قد نحتفظ بها لفترة أطول إذا لزم الأمر لمنع الاحتيال أو للامتثال لمتطلبات قانونية.
07الأساس القانوني والحماية
نلتزم بحماية بياناتك عبر إجراءات تنظيمية وتقنية، منها:
- التدقيق الداخلي
- تدريب الموظفين والمقاولين
- الإبلاغ للجهات المختصة عند الحاجة
لا نشارك بياناتك مع أطراف خارجية لأغراض تجارية إلا بموافقتك، أو إذا كانت بيانات مجهولة المصدر تستخدم لأغراض بحثية وتحليلية بما يتماشى مع نظام حماية البيانات الشخصية.
لن نفصح عن بياناتك إلا في الحالات التالية:
- لأغراض أمنية
- تنفيذا لقانون آخر
- استجابة لمتطلبات قضائية
- لحماية الصحة العامة أو حياة الأفراد
08حقوقك بموجب PDPL
لديك الحقوق التالية بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي:
- حق المعرفة — معرفة كيفية معالجة بياناتك
- حق الوصول — الاطلاع على بياناتك لدى الشركة
- حق التصحيح — تعديل أو تحديث بياناتك
- حق الإتلاف — طلب حذف بياناتك عند انتفاء الحاجة
- حق السحب — سحب موافقتك على المعالجة
نلتزم بالرد على طلباتك خلال 30 يوما. قد تمتد المهلة 30 يوما إضافيا إذا كان الطلب معقدا.
للتواصل بخصوص بياناتك: [email protected]
10الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. نحن غير مسؤولين عن محتواها أو كيفية تعاملها مع بياناتك. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.
12التحديثات والتواصل
آخر تحديث: 09/09/2024
قد نعدل هذه السياسة من وقت لآخر بما يتوافق مع ممارساتنا الحالية. سيتم إشعارك بالتغييرات عبر القنوات المناسبة.
في حال وجود استفسارات أو شكاوى تتعلق بالخصوصية، يمكنك مراسلتنا على: [email protected]