سياسة الخصوصية
مقدمة
خصوصيتك مهمة لشركة خطة تيك وان (ويُشار إليها فيما بعد بـ “خطة تيك وان” أو “نحن” أو “لنا”). وتشير كلمتا “أنت” أو “بياناتك” في هذا الإشعار إلى أصحاب البيانات (مثل العملاء، والموردين، والشركاء، وزوار الموقع الإلكتروني، وغيرهم) الذين نقوم بمعالجة بياناتهم الشخصية.
تهدف هذه السياسة إلى توضيح أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها، وكيفية معالجتها، والأغراض التي نستخدمها لأجلها، وذلك وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
ويُقصد بـ”البيانات الشخصية” أي معلومات قد تؤدي إلى التعرف على هوية شخص معين بشكل مباشر أو غير مباشر، مثل الاسم، رقم الهوية، العنوان، معلومات الاتصال، الصور، الحسابات البنكية، أو غيرها من المعلومات ذات الطابع الشخصي.
تنطبق هذه السياسة على جميع خدماتنا ومنتجاتنا التقنية وتطبيقاتنا الإلكترونية. وجميع موظفي الشركة ومزودي الخدمات الخارجيين ملزمون بالامتثال لمحتواها.
لماذا نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها
نجمع بياناتك ونستخدمها للأغراض التالية وبالاستناد إلى الأسس النظامية التالية:
الموافقة: عند موافقتك الصريحة (مثلًا لأغراض التسويق).
العقد: لتنفيذ التزاماتنا في العقود المبرمة معك.
الالتزام النظامي: للامتثال للأنظمة واللوائح المعمول بها.
المصلحة المشروعة: لتطوير خدماتنا وتحسين تجربة المستخدم.
أغراض الجمع تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
تحسين خدمات وتطبيقات خطة تيك وان وتطويرها وتسويقها.
إدارة الأنظمة وضمان الاستمرارية والجودة.
فهم احتياجات العملاء وتخصيص الخدمات لهم.
التواصل بشأن المنتجات والتحديثات.
تقديم الدعم الفني والرد على الاستفسارات والشكاوى.
أنواع البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات من خلال تفاعلك معنا مباشرة أو عبر استخدامك لخدماتنا، ومن ضمنها:
البيانات الشخصية عند التسجيل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، العنوان، تاريخ الميلاد، الجنسية، الجنس.
بيانات الاستخدام: مثل ملفات تعريف الارتباط وسجل التصفح.
بيانات التواصل: مثل طلبات الدعم أو الاستفسارات.
بيانات مرئية: قد نقوم بتسجيل الفيديو في مقراتنا لأغراض أمنية.
في بعض الحالات، قد نستخدم البيانات لأغراض غير تلك التي جُمعت لأجلها إذا كان ذلك مسموحًا بموجب النظام أو بموافقتك.
طرق جمع البيانات
نقوم بجمع البيانات الشخصية من خلال:
التطبيقات والخدمات: عند التسجيل أو استخدام الخدمات.
التفاعل المباشر: من خلال النماذج أو المكالمات أو البريد الإلكتروني.
الفعاليات والمؤتمرات: عند مشاركتك وتقديم معلوماتك.
التصفح: من خلال استخدام موقعنا الإلكتروني.
الاستبيانات: لتحسين خدماتنا بناءً على ملاحظاتك.
التوظيف: عند إرسال سيرتك الذاتية.
التفاعل التجاري: من خلال اجتماعات أو رسائل تجارية.
تخزين البيانات الشخصية وإتلافها
يتم تخزين بياناتك الشخصية إلكترونيًا أو ورقيًا داخل الشركة. ولا يتم الاحتفاظ بها إلا للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله أو وفقًا لما تتطلبه الأنظمة.
وبعد انتهاء الحاجة، يتم إتلاف البيانات بطريقة آمنة أو إخفاء الهوية إذا كانت مطلوبة لأغراض تحليلية أو بحثية دون إمكانية التعرف على الشخص.
الأساس القانوني لجمع ومعالجة البيانات
نلتزم باتخاذ التدابير التنظيمية والتقنية لحماية بياناتك، مثل:
التدقيق الداخلي.
تدريب الموظفين.
تحديد صلاحيات الوصول.
التبليغ عن الانتهاكات للجهات المختصة.
ولا نشارك بياناتك الشخصية مع أي طرف خارجي دون موافقتك إلا في الحالات التي يجيزها النظام، مثل:
لأغراض أمنية.
لتنفيذ حكم قضائي.
لحماية السلامة العامة أو حياة شخص ما.
حقوقك بصفتك صاحب البيانات
لك الحقوق التالية بموجب نظام حماية البيانات الشخصية:
الحق في المعرفة: معرفة الغرض ونوع البيانات التي نعالجها.
الحق في الوصول: الحصول على نسخة من بياناتك.
الحق في التصحيح: تعديل أو تحديث بياناتك.
الحق في الإتلاف: طلب حذف البيانات عندما تنتفي الحاجة إليها.
الحق في سحب الموافقة: التراجع عن موافقتك على المعالجة.
نلتزم بالرد على طلباتك خلال 30 يومًا. ويمكن التواصل معنا عبر:
نحتفظ بالحق في رفض الطلب إذا كان متكررًا أو يتطلب جهدًا مفرطًا، مع تبيان السبب.
مشاركة البيانات الشخصية
لا تتم مشاركة البيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر موقع الشركة أو تطبيقاتها مع أي طرف خارجي.
الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا أو تطبيقاتنا على روابط لمواقع أخرى. ولا نتحمل مسؤولية محتوى أو استخدام تلك المواقع الخارجية، ويقع على المستخدم مسؤولية تصفحها.
ممارسة الحقوق
للوصول أو تعديل أو حذف بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد التالي:
الشكاوى والاستفسارات
لأي شكاوى أو استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو معالجة البيانات:
تواصل معنا عبر:
📧 [email protected]في حال عدم الرد خلال 10 أيام عمل، يمكنك التصعيد إلى:
📧 [email protected]
تحديثات سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 27/05/2025
قد نقوم بتحديث هذه السياسة بين حين وآخر بما يتماشى مع ممارساتنا. وسنقوم بإعلامك بأي تغييرات مؤثرة من خلال وسائل التواصل المعتادة.